Chez Chic Masculin Rabais, nous nous engageons à offrir à notre clientèle urbaine et sophistiquée des vêtements masculins de qualité supérieure. Cependant, nous comprenons que parfois un article peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons établi une politique de retours et échanges simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles soldés ou en promotion finale sont exclus des retours et échanges.
  • Pour des raisons d’hygiène, les chaussettes ne peuvent être ni retournées ni échangées une fois l’emballage ouvert.

Articles Non Éligibles aux Retours

Conformément aux normes d’hygiène et à notre politique qualité :

  • Tous les articles de la catégorie Chaussettes homme
  • Articles soldés ou en promotion finale
  • Articles personnalisés ou modifiés à la demande du client

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez-nous votre demande de retour ou échange par email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Corps de l’email :

Bonjour l’équipe Chic Masculin Rabais,

Je souhaite effectuer un retour/échange pour ma commande n°[numéro de commande].

Article(s) concerné(s) : [Nom du produit, taille, couleur]

Raison : [Taille incorrecte, couleur différente, autre raison]

Option souhaitée : [Remboursement / Échange pour [produit alternatif]]

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre numéro de commande]

Étape 2 : Recevoir l’Autorisation de Retour

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • Une autorisation de retour
  • Les instructions d’expédition
  • Un numéro de suivi pour votre colis de retour

Étape 3 : Expédier les Articles

Une fois votre demande approuvée :

  • Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine
  • Incluez le bon de retour fourni par email
  • Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
Hommes Mode Vêtements Magasin
Service Retours
89 Rue d’Angleterre
Nice, FR 25921

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé ou article défectueux).

Étape 4 : Traitement de Votre Demande

Dès réception et inspection des articles retournés :

  • Pour les remboursements : traitement sous 5 jours ouvrables
  • Pour les échanges : expédition du nouvel article sous 3 jours ouvrables

Remboursements

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Seul le prix de l’article sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges Internationaux

Pour nos clients hors UE :

  • Les échanges sont possibles pour un article de valeur équivalente ou supérieure
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à votre charge
  • Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour les retours internationaux

Questions ?

Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retours :

Email : [email protected]
Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure française)

L’équipe Chic Masculin Rabais
Votre style, notre engagement